مرحباً بكم في منصة "نمو" (Namwo Management). تُشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بين منصة "نمو" وبينك (سواء كنت "تاجراً" أو "مسوقاً"). بمجرد تسجيلك في المنصة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية.
المادة (1): التعريفات
المنصة: نظام "نمو" الرقمي، بما يشمله من واجهات برمجية، أدوات أتمتة، وأنظمة التوزيع المالي.
التاجر: أي فرد أو كيان تجاري يعرض منتجاته أو خدماته عبر المنصة بهدف تسويقها وبيعها.
المسوق: أي فرد أو جهة تسجل في المنصة بهدف ترويج منتجات التجار مقابل عمولة مالية.
التوزيع المالي الآلي: النظام التقني الخاص بالمنصة والذي يقوم لحظياً بتقسيم عوائد المبيعات فور إتمامها وإيداعها في المحافظ الرقمية للأطراف المعنية (التاجر، المسوق، المنصة).
المادة (2): شروط التسجيل وإنشاء الحسابات
يلتزم المستخدم (التاجر/المسوق) بتقديم بيانات هوية وحسابات بنكية/مالية صحيحة ومحدثة.
الحساب شخصي وغير قابل للتحويل، ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أمان حسابه وبيانات تسجيل الدخول.
تحتفظ منصة "نمو" بالحق في رفض أي طلب تسجيل، أو تعليق أو إلغاء أي حساب يثبت مخالفته لهذه الشروط أو استخدامه في أنشطة احتيالية.
المادة (3): النظام المالي والتوزيع الآلي (جوهر المنصة)
التقسيم اللحظي: يقر كلا الطرفين (التاجر والمسوق) بموافقتهما المطلقة على آلية عمل المنصة التي تقوم - فور اكتمال عملية الدفع من قبل المشتري - بتقسيم المبلغ تلقائياً وتحويل حصة التاجر، وعمولة المسوق، ورسوم المنصة إلى محافظهم المعنية في نفس اللحظة.
عدم التدخل البشري: لا تتدخل المنصة يدوياً في عمليات السحب والإيداع المرتبطة بالمبيعات، وتتم جميع العمليات عبر بروتوكولات الأتمتة المشفرة.
العمولات: يوافق التاجر على نسبة العمولة المحددة للمسوق ورسوم المنصة عند إدراج المنتج، ولا يحق له تعديلها للمبيعات التي تمت بالفعل.
المادة (4): سياسة الاسترجاع والتوزيع العكسي (حماية المشتري)
تلتزم المنصة بضمان حقوق المشترين. في حال تقديم المشتري لطلب استرجاع مبرر ومتوافق مع سياسات حماية المستهلك، يتم قبول الطلب.
الاسترجاع العكسي: عند الموافقة على الاسترجاع، يقر التاجر والمسوق بمنح منصة "نمو" الصلاحية التقنية والقانونية لإجراء "توزيع مالي عكسي". يتم سحب قيمة المنتج وعمولة التسويق فوراً من محافظ التاجر والمسوق لإعادتها إلى المشتري، دون الحاجة لموافقة مسبقة لعملية السحب من أي طرف.
في حال عدم وجود رصيد كافٍ في محفظة التاجر أو المسوق لتغطية الاسترجاع، سيُقيد المبلغ كمديونية بالسالب (رصيد مدين) على الحساب، ويتم خصمه من أي مبيعات مستقبلية.
المادة (5): التزامات التاجر
يضمن التاجر جودة المنتجات والخدمات المعروضة، ومطابقتها للمواصفات المذكورة، وخلوها من المخالفات القانونية أو الشرعية.
يلتزم التاجر بتوفير الدعم اللازم للمشترين ومعالجة أي شكاوى تتعلق بالمنتج.
يُمنع التاجر منعاً باتاً التواصل مع المسوقين للاتفاق خارج منصة "نمو". يترتب على إثبات ذلك الحظر النهائي وإلغاء الحسابات والمستحقات.
المادة (6): التزامات المسوق
يلتزم المسوق باستخدام أساليب ترويجية مشروعة وأخلاقية، ويُحظر عليه استخدام التضليل، البريد المزعج (Spam)، أو الادعاءات الكاذبة لبيع المنتجات.
يلتزم المسوق بالحفاظ على السمعة التجارية للتاجر وللمنصة.
يقر المسوق بأن عمولته مرتبطة باستقرار عملية البيع، وفي حال الاسترجاع، تسقط أحقيته في العمولة كما هو موضح في المادة (4).
المادة (7): سياسة الشحن والتوصيل (عبر الربط الآلي مع منصة Oto)
الإصدار الآلي لبوالص الشحن: تعتمد منصة "نمو" على الربط البرمجي المباشر والآلي مع بوابة الشحن المجمعة "أوتو" (Oto). بمجرد إتمام المشتري لعملية الدفع وتأكيد الطلب، يقوم النظام آلياً بإنشاء بوليصة الشحن واختيار شركة الشحن الأنسب وإرسال البيانات للتاجر دون أي تدخل بشري.
التزامات التاجر تجاه الشحن: التاجر هو الجهة الوحيدة المسؤولة عن تجهيز المنتج، وتغليفه بشكل آمن، وطباعة البوليصة المصدرة آلياً. ويلتزم بتسليم الشحنة خلال المدة المحددة. أي تأخير يعرضه للغرامة أو الإلغاء.
التتبع والتحديث اللحظي: يقوم نظام "نمو" بسحب تحديثات الشحنة لحظياً من "أوتو" وتنعكس فوراً في لوحات التحكم لضمان الشفافية.
تكاليف الشحن: يتم احتسابها آلياً وتُضاف لفاتورة المشتري. يُمنع التاجر من مطالبة المشتري بأي رسوم شحن إضافية.
إخلاء مسؤولية المنصة: منصة "نمو" هي مزود تقني (SaaS) ولا تمتلك مستودعات أو تقوم بمناولة البضائع.
الرجيع: في حال تعذر التسليم، ترجع الشحنة للتاجر ويتحمل رسوم البوليصة. ويقوم النظام بتفعيل الاسترجاع العكسي لإعادة قيمة المنتج للمشتري.
المادة (8): سرية البيانات والخصوصية
تحترم منصة "نمو" خصوصية بيانات عملاء التاجر، وتتعهد بعدم مشاركتها مع أطراف خارجية أو استغلالها لصالح تجار آخرين.
يوافق المستخدم على "سياسة الخصوصية" الملحقة بهذه المنصة والتي تعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
المادة (9): حدود المسؤولية
منصة "نمو" هي وسيط تقني يوفر بنية تحتية للأتمتة المالية والتسويقية، ولا تعتبر مالكة للمنتجات المعروضة.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية قانونية ناتجة عن عيوب التصنيع في منتجات التاجر أو الأضرار الناتجة عن استخدامها.
المادة (10): القانون المطبق وحل النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ هذه البنود، يتم حله ودياً، وإلا يُحال إلى المحاكم المختصة في المملكة.